Rufen Sie uns an: 24/7

Neue KI-Rezeptionistin Luna

Rufen Sie uns an – rund um die Uhr

Sie erreichen uns rund um die Uhr, an 7 Tagen die Woche
– auch an Wochenenden und Feiertagen.

Kein Anrufbeantworter – sprechen Sie mit Luna wie mit einem Menschen.

Sie bucht & verschiebt Termine, beantwortet Fragen und leitet Informationen an uns weiter – vollautomatisch.

So haben wir mehr Zeit für Sie 🦷

Häufige Fragen

Häufige Fragen zu Luna, die Patienten an das Praxispersonal richten, sowie mögliche Antworten auf diese Fragen.

Was für eine Stimme geht da bei Ihnen ans Telefon?

Das ist die Stimme unserer KI-Rezeptionistin Luna, die speziell für Arztpraxen entwickelt wurde.

Warum geht bei Ihnen eine KI ans Telefon?

Wir setzen die KI ein, um auch bei hohem Anrufaufkommen erreichbar zu bleiben und Ihre Anliegen schnell und zuverlässig aufzunehmen – rund um die Uhr.

Kann ich auch direkt mit der Praxis sprechen?

Ja, aber in den meisten Fällen ist das nicht nötig. Bitte versuchen Sie stets, Ihre Anliegen zuerst mithilfe von Luna zu lösen. Wenn Sie dennoch mit einem Teammitglied sprechen möchten, können Sie Luna um Weiterleitung bitten und werden während der Öffnungszeiten mit einem Praxismitarbeiter verbunden.

Ist Luna datenschutzkonform?

Ja, Luna erfüllt die Vorgaben der DSGVO, sowohl bei der Datenverarbeitung als auch bei der -speicherung. Ihre Daten sind sicher.

Wer steckt hinter Luna?

Luna wurde von der PraxiPal GmbH entwickelt. Dabei handelt es sich um ein deutsches Unternehmen, welches sich auf KI für Arztpraxen spezialisiert ist.

Feedback geben möglich?

Ja, Sie können sich mit Feedback gerne direkt an praxipal wenden, die Email-Adresse lautet info@praxipal.com.

Wird mein Anruf aufgezeichnet? Wer hat Zugriff?

Ja, alle Anrufe werden aufgezeichnet und 30 Tage lang gespeichert. Zugriff darauf haben ausschließlich autorisierte Personen innerhalb unserer Praxis bzw. bei praxipal.

Woher weiß Luna, wer ich bin?

Luna fragt Sie nach bestimmten Informationen wie Ihrem Namen oder Geburtsdatum, um Sie korrekt zuordnen zu können.

Woher weiß Luna, ob noch Termine frei sind?

Luna ist mit unserem Terminkalender verbunden und kann so in Echtzeit verfügbare Termine prüfen und direkt für Sie buchen.

Welche Fragen und Anliegen kann Luna bearbeiten?

Luna kann Termine vereinbaren, umbuchen oder absagen, Rückrufbitten weitergeben und allgemeine Fragen zur Praxis beantworten.

Versteht Luna auch Dialekte, Akzente und Fremdsprachen?

Luna versteht Hochdeutsch sehr gut und kommt mit vielen Akzenten gut zurecht. Bei starker Abweichung oder Unsicherheiten wird die Anfrage an unser Team weitergeleitet. Bald wird Luna auch Fremdsprachen sprechen können.

Fragen und Antworten